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La démarche qualité au sein des services d’aide à domicile implique une réelle prise de conscience de la Direction mais également une implication permanente des équipes de terrain.
La loi du 2 janvier 2002 a fait entrer les services prestataires d’aide à domicile dans le cadre des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Ces derniers doivent se soumettre à la procédure d’autorisation de fonctionnement ou d’agrément qualité, répondre à la norme qualité NF X50-056 et s’engager dans une démarche qualité participative et pluridisciplinaire.
Par ailleurs, elle impose à ce type de structures une auto-évaluation tous les cinq ans mais également une évaluation externe tous les sept ans, ce qui nécessite la mise en place d’une démarche qualité continue.
Notre approche
La démarche qualité doit être un processus adaptable, dynamique et partagé par toute l’équipe de la structure. Les outils de la démarche qualité devront permettre de réduire les écarts entre les attentes ou les besoins des usagers et les prestations proposées par la structure. Pour ce faire, il est nécessaire de mettre en place des outils de consultations et d’évaluation tant à l’égard des usagers que du personnel composant les équipes du service.
À l'issue de ces journée de séminaire, les stagiaires seront en mesure d’appréhender les apports relatifs à la mise en place d’une démarche qualité au sein des services d’aide à domicile conformément aux exigences réglementaires de la loi du 2 janvier 2002.
Ojectif de la formation
• Préciser les enjeux et le contexte de la démarche qualité
• Connaître les référentiels qualité
• Etre capable de mettre en place une démarche qualité adaptée à sa structure
• Intégrer les exigences de la loi du 2 janvier 2002
Public
• Directeurs d'établissement et de service
• Cadres, chefs de service
Méthodes pédagogiques
• Alternance d’apports théoriques et méthodologiques
• Echanges à partir des expériences et questions de chaque participant
• Remise de documents type
Profil de l'intervenant
La conception de cette formation est assurée par Stéphane DAPONTE, responsable de formation EQR. Ancien chef de service « Contrôle et tarification des services d’aide à domicile » au sein d’un Conseil Général, il est titulaire d’un DESS Gestion et Management des Organisations Sanitaires et Sociales. |
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Présentation
Atouts
